Публічна оферта для учнів

Цей документ є публічною офертою (ст. 633, 641 Цивільного кодексу України) ФОП Багінський Валід Владиславович (далі — «Власник», «Repik») укласти договір про користування платформою Repik (https://repik.site) (далі — «Платформа»). Акцептом оферти є реєстрація на Платформі або перша оплата. Договір укладено в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».

• Власник (Repik) — надає інформаційно-технічну платформу: пошук викладачів, бронювання, прийом оплати, відеокімнату для уроків, чат, розгляд скарг.
• Викладач — незалежний виконавець, який сам визначає ціну, предмет, формат уроку та відповідає за його зміст. Викладач не є працівником Repik.
• Учень — користувач, що бронює та оплачує уроки. Якщо учневі менше 18 років, реєстрація та оплата здійснюються за участі батьків чи інших законних представників; для дітей до 14 років акаунт створює й керує ним дорослий.

Приймаючи оплату за урок, Repik діє від імені та за дорученням викладача (і не діє від імені учня) та перераховує йому оплату за вирахуванням винагороди Платформи. Освітню послугу надає викладач.

• Ціну уроку встановлює викладач. Вона показана в анкеті та на сторінці бронювання.
• До ціни додається сервісний збір Платформи — 5%. Він покриває обробку платежу, підтримку та гарантії повернення.
• Перед оплатою ви бачите повну суму. Зміна ціни викладачем не впливає на вже оплачені уроки.
• Пробні та безкоштовні уроки проводяться на умовах, указаних в анкеті викладача та під час бронювання.
• Новий учень отримує 3 безкоштовні пробні уроки по 30 хвилин у викладачів, які їх пропонують. Після кожного проведеного оплаченого уроку пробні поповнюються до 3, а після 5 оплачених уроків — до 4. Безкоштовний пробний урок можна взяти лише з викладачем, з яким у вас ще не було оплачених уроків.

Оплата — банківською карткою (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) через платіжного провайдера або з внутрішнього балансу Repik. Repik не отримує і не зберігає номер картки та CVV. Урок бронюється після підтвердження оплати банком. Неоплачене бронювання автоматично скасовується.

• Урок проходить у відеокімнаті на сайті. Кімната відкривається за 15 хвилин до початку.
• Урок триває заброньований час; після нього є до 5 хвилин, щоб завершити. Якщо обидва вийшли з кімнати після закінчення часу — урок завершується.
• Для розгляду спорів Repik фіксує, хто і скільки часу був у кімнаті. Відео та звук уроків не записуються.
• Після уроку ви можете підтвердити, що все добре, або повідомити про проблему. Без відповіді урок зараховується автоматично через 48 годин.

• Скасування учнем за 4 години або раніше до початку — повертається вартість уроку; сервісний збір не повертається. Урок із пакета повертається в пакет, пробний урок — на баланс пробних.
• Скасування учнем менш ніж за 4 години — урок вважається використаним і оплачується викладачу (він зарезервував цей час). Перед таким скасуванням сайт попереджає і просить підтвердження.
• Скасування викладачем, неявка викладача, блокування учня викладачем або блокування викладача Платформою — повертається вся сума, разом із сервісним збором.
• Повернені кошти зараховуються на баланс Repik (бонусні — на бонусний баланс). Кошти балансу, крім бонусних, Учень може будь-коли повернути на картку або за реквізитами за запитом до модерації (Профіль → «Підтримка»); запит виконується до 5 робочих днів, строк зарахування залежить від банку.

Докладніше — у Політиці скасування й повернення.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете протягом 14 днів з моменту оплати відмовитися від послуг, які ще не надані. Бронюючи урок на конкретний час, ви погоджуєтеся, що послуга починає надаватися в цей час; проведений урок не повертається. Кошти за уроки, які ще не відбулися (баланс Repik, невикористані уроки пакета), можна повернути й пізніше, без обмеження строку, — у порядку, визначеному Політикою повернення коштів.

Скаргу на урок можна подати протягом 48 годин після його завершення — на сторінці уроку або в чаті з адміністрацією. Поки скарга розглядається, оплата викладачу не надходить. Адміністрація враховує дані відеокімнати, листування та пояснення сторін і приймає рішення: повернути кошти учню (на картку або на баланс), зарахувати урок викладачу або закрити скаргу. Рішення повідомляється обом сторонам у чаті.

• Пакет — кілька уроків з одним викладачем, оплачених наперед. Уроки з пакета бронюються в розкладі викладача.
• Невикористані уроки можна перенести до іншого викладача на умовах, показаних перед підтвердженням переносу.
• Баланс Repik поповнюється поверненнями та бонусами і використовується для оплати уроків.
• Кошти балансу (крім бонусних) і невикористані уроки пакета повертаються за заявкою: учень обирає конкретні уроки, сума розраховується автоматично. Кошти повертаються на картку оплати, а якщо це неможливо — за реквізитами учня, до 5 робочих днів.

• Надавати правдиві дані й не передавати акаунт іншим.
• Не домовлятися з викладачем про оплату поза Repik — у такому разі гарантії повернення не діють.
• Дотримуватися Правил платформи, поважати викладача, не записувати урок без його згоди.

Repik відповідає за роботу Платформи, збереження та повернення коштів відповідно до цієї оферти. За зміст і методику уроку відповідає викладач. Відповідальність Repik за конкретний урок обмежується сумою, сплаченою за цей урок. Chargeback без звернення до підтримки може призвести до призупинення акаунта до з'ясування обставин.

Обробка даних — згідно з Політикою конфіденційності.

Repik може змінювати оферту, публікуючи нову редакцію на сайті; для вже оплачених уроків діють умови на момент оплати. Застосовується право України. Спори вирішуються переговорами, а за їх неможливості — у суді відповідно до законодавства України (споживач може звернутися до суду за своїм місцем проживання). Звернення: validvalidboss@gmail.com.