Правила платформи

• Правдиві дані в профілі; один акаунт — одна людина; не передавайте доступ іншим.
• Повага в чаті, на уроці та у відгуках. Заборонені образи, погрози, булінг, дискримінація, домагання, спам.
• Уроки проходять у відеокімнаті Repik; за домовленістю можна займатися в Zoom чи Google Meet — посилання на урок надсилати можна. Оплата — лише через Repik. Пропозиція платити «напряму» є порушенням з обох боків.
• Оплати, уроки й домовленості поза Repik не захищені: ми не зможемо повернути кошти, розглянути спір чи допомогти, якщо вас ошукали. Repik не відповідає за них і за вміст сторонніх сайтів, на які ведуть посилання в чаті.
• Заборонено обмінюватися телефонами, email, нікнеймами чи посиланнями на месенджери, щоб займатися або платити поза Repik. Такі дані в чаті можуть автоматично приховуватися.
• Адміністрація не читає листування постійно. Переписку конкретного чату Repik переглядає лише для розгляду скарги чи спору щодо оплати або за ознаками порушення: обхід платформи, шахрайство, загроза безпеці дітей.
• Не записувати урок і не публікувати чужі фото, відео чи повідомлення без згоди.
• Заборонено шахрайство: фіктивні бронювання, маніпуляції балансом, безпідставні chargeback, накрутка відгуків, боти.

• Спілкування з учнями до 18 років — лише в межах навчання і лише через Repik.
• Заборонено просити особисті контакти, фото, пропонувати зустрічі чи приватні канали без участі батьків.
• Будь-яка підозра на небезпечну поведінку щодо дитини — негайне блокування та, за потреби, звернення до поліції.

• Анкета: лише власні фото й відео, правдива освіта й досвід; без контактів і посилань на сторонні сервіси; без гарантій результату, які неможливо підтвердити.
• Розклад має бути актуальним: закривайте години, коли не можете працювати.
• Скасування менш ніж за 24 годин до уроку — скасування в останній момент; 3 таких за 30 днів знижують позицію анкети в каталозі.
• Неявка на урок — повернення коштів учню й попередження; повторні неявки — обмеження або блокування.

• Приходьте вчасно; якщо не можете — скасуйте урок завчасно або напишіть викладачу.
• Скарги — чесні й обґрунтовані. Систематичні безпідставні скарги є порушенням.

• Оцінку ставлять лише після проведеного уроку; рейтинг викладача — середнє оцінок уроків.
• Письмовий відгук — один на викладача; його можна оновлювати після нових уроків.
• Repik видаляє відгуки з образами, особистими даними, рекламою або очевидно неправдиві.

Залежно від порушення Repik може:

• надіслати попередження — зокрема автоматично, після повторної спроби обмінятися контактами чи домовитися про оплату поза Repik; про подальші спроби дізнається адміністрація;
• приховати відгук, анкету чи повідомлення;
• заборонити писати повідомлення або залишати відгуки;
• знизити анкету в каталозі чи зняти її з пошуку;
• заблокувати акаунт. Майбутні уроки заблокованого користувача скасовуються з поверненням коштів учням.

Про санкцію користувач отримує повідомлення з причиною в чаті «Адміністрація». Оскаржити рішення можна там же або на validvalidboss@gmail.com. За загрози життю, здоров'ю чи безпеці дітей блокування відбувається одразу.

Правила можуть оновлюватися; про суттєві зміни ми повідомляємо на сайті.